{"id":11,"date":"2025-10-07T19:41:19","date_gmt":"2025-10-07T19:41:19","guid":{"rendered":"https:\/\/ewacompany.com\/?page_id=11"},"modified":"2026-08-11T21:25:08","modified_gmt":"2026-08-11T21:25:08","slug":"shipping-returns-policy","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/ewacompany.com\/de\/shipping-returns-policy\/","title":{"rendered":"Versand- und R\u00fcckgabebestimmungen"},"content":{"rendered":"
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

\u00a0<\/p>

G\u00fcltig ab: 11. August 2026<\/p>

1. Produktion<\/strong><\/p>

Jedes M\u00f6belst\u00fcck von EWAcompany wird in unserer Werkstatt in Polen individuell von Hand gefertigt. Die aktuelle Produktionszeit betr\u00e4gt ca. 4 Wochen und ist auf der jeweiligen Produktseite angegeben. Die Lieferzeit ist nicht in der Produktionszeit enthalten.<\/p>

An Wochenenden und Feiertagen produzieren wir nicht.<\/p>

2. Versand<\/strong><\/p>

2.1 Wohin wir versenden<\/strong><\/p>

Zone<\/th>L\u00e4nder<\/th>Gesch\u00e4tzte Transitzeit<\/th><\/tr><\/thead>
EU<\/td>Alle Mitgliedstaaten der Europ\u00e4ischen Union<\/td>3\u20138 Werktage<\/td><\/tr>
Europa (Nicht-EU)<\/td>Vereinigtes K\u00f6nigreich, Norwegen, Schweiz<\/td>5\u201312 Werktage<\/td><\/tr>
Rest der Welt<\/td>Auf Anfrage<\/td>Kontaktieren Sie uns f\u00fcr weitere Informationen.<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/div>

Die Transportzeiten beginnen nach Abschluss der Produktion und sind Sch\u00e4tzungen unserer Spediteure.<\/p>

2.2 Versandkosten<\/strong><\/p>

Die Versandkosten h\u00e4ngen von Ihrem Standort und der Gr\u00f6\u00dfe Ihrer Bestellung ab. Der genaue Betrag wird Ihnen im Warenkorb angezeigt, bevor Sie Ihre Bestellung abschlie\u00dfen.<\/p>

2.3 Tracking<\/strong><\/p>

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Best\u00e4tigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Die Sendungsverfolgung ist innerhalb von 24 Stunden aktiv.<\/p>

3. Bestellungen au\u00dferhalb der EU<\/strong><\/p>

Bestellungen au\u00dferhalb der Europ\u00e4ischen Union werden per DAP (Delivered at Place) versendet. Das bedeutet:<\/p>

Alle angegebenen Preise verstehen sich ohne lokale Einfuhrumsatzsteuer, Z\u00f6lle und Bearbeitungsgeb\u00fchren. Diese Geb\u00fchren werden von Ihrer lokalen Zollbeh\u00f6rde festgelegt und vom Transportunternehmen bei der Zustellung erhoben. Wir k\u00f6nnen die genaue H\u00f6he nicht vorhersagen. Mit Ihrer Bestellung \u00fcbernehmen Sie die Verantwortung f\u00fcr alle anfallenden Einfuhrgeb\u00fchren.<\/p>

Wir empfehlen Ihnen, sich vor der Bestellung bei Ihrem \u00f6rtlichen Zollamt zu erkundigen.<\/p>

4. R\u00fccksendungen<\/strong><\/p>

4.1 Ihr R\u00fcckgaberecht<\/strong><\/p>

Gem\u00e4\u00df EU-Verbraucherschutzrecht k\u00f6nnen Sie Ihre Bestellung innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gr\u00fcnden widerrufen.<\/p>

Folgende Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen: \u2013 M\u00f6bel, die nach Ihren Vorgaben angefertigt wurden (wie auf der Produktseite angegeben) \u2013 Artikel, die nach Ma\u00df angefertigt wurden \u2013 Artikel, die nach der Lieferung durch normalen Gebrauch besch\u00e4digt wurden<\/p>

4.2 R\u00fcckgabe<\/strong><\/p>

  1. Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung unter store@ewacompany.com.<\/li>
  2. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und eine kurze Begr\u00fcndung f\u00fcr die R\u00fccksendung an.<\/li>
  3. Wir werden Ihre R\u00fccksendung best\u00e4tigen und Ihnen weitere Anweisungen zukommen lassen.<\/li>
  4. Verpacken Sie den Artikel sicher, idealerweise in der Originalverpackung.<\/li>
  5. Versand an: PPHU NONAME, Krajowa 165, 63-611 Mrocze\u0144, Polen.<\/li><\/ol>

    4.3 R\u00fccksendekosten<\/strong><\/p>

    Die Kosten f\u00fcr die R\u00fccksendung tr\u00e4gt der Kunde. Je nach Gr\u00f6\u00dfe des Artikels und Bestimmungsort liegen die R\u00fccksendekosten in der Regel zwischen 50 \u20ac und 500 \u20ac. Wir empfehlen die Nutzung eines Versandservices mit Sendungsverfolgung.<\/p>

    4.4 R\u00fcckerstattungen<\/strong><\/p>

    Sobald wir Ihre R\u00fccksendung erhalten und gepr\u00fcft haben (innerhalb von 14 Tagen), erstatten wir Ihnen den Betrag \u00fcber die urspr\u00fcngliche Zahlungsmethode. R\u00fcckerstattungen werden in der Regel innerhalb von 5\u201310 Werktagen bearbeitet.<\/p>

    5. Garantie<\/p>

    Alle M\u00f6bel der EWAcompany unterliegen einer zweij\u00e4hrigen gesetzlichen Gew\u00e4hrleistung gegen Herstellungsfehler und Vertragswidrigkeit gem\u00e4\u00df den geltenden Verbraucherschutzgesetzen.<\/p>

    Um einen Anspruch geltend zu machen:<\/p>

    1. Kontaktieren Sie uns unter store@ewacompany.com und geben Sie Ihre Bestellnummer, Fotos, den Kaufbeleg und eine Beschreibung des Problems an.
    2. Beschreiben Sie, wann das Problem zum ersten Mal bemerkt wurde und welche Umst\u00e4nde daf\u00fcr relevant waren.
    3. Sollte ein Produkt defekt sein oder nicht der Vertragserf\u00fcllung entsprechen, \u00fcbernimmt EWAcompany die Kosten f\u00fcr Abholung oder R\u00fccksendung. Bitte kontaktieren Sie uns vor dem Versand, damit wir eine geeignete Abhol- oder R\u00fccksendemethode vereinbaren k\u00f6nnen.
    4. Sollte sich bei der \u00dcberpr\u00fcfung herausstellen, dass der Mangel durch unsachgem\u00e4\u00dfe Verwendung, versehentliche Besch\u00e4digung, normale Abnutzung oder einen anderen Umstand verursacht wurde, der nicht von unseren gesetzlichen Verpflichtungen oder der Garantie abgedeckt ist, werden wir Sie informieren, bevor uns Kosten entstehen.<\/p>

    Diese Garantie schr\u00e4nkt keine zwingenden gesetzlichen Rechte des Verbrauchers ein.<\/p>

    \u00a0<\/p>

    6. Besch\u00e4digte Lieferungen<\/strong><\/p>

    Falls Ihre Bestellung besch\u00e4digt ankommt:<\/p>

    1. Bitte pr\u00fcfen Sie alle Pakete bei der Lieferung sorgf\u00e4ltig.<\/li>
    2. Fotografieren Sie jegliche Sch\u00e4den, bevor Sie unterschreiben.<\/li>
    3. Wenn m\u00f6glich, verweigern Sie die Annahme und vermerken Sie den Schaden gegen\u00fcber dem Kurier.<\/li>
    4. Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden unter store@ewacompany.com mit Ihrer Bestellnummer und Fotos.<\/li><\/ol>

      7. Kontakt<\/strong><\/p>

      store@ewacompany.com Wir antworten innerhalb von 1\u20132 Werktagen.<\/p>

      8. Juristische Person<\/strong><\/p>

      PPHU NONAME Krajowa 165, 63-611 Mrocze\u0144, Polen Steuer-ID (NIP): PL6191961787 REGON: 365476790<\/p>

      <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

      Effective Date:\u00a0[08.10.2025] Thank you for choosing\u00a0EWA. We take great pride in our handcrafted furniture, with nearly all pieces made to order in our workshop in Poland. This policy outlines our shipping and returns procedures to ensure the best possible experience for our customers. 1. Production & Processing Time As most of our products are handcrafted […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":14,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"_themeisle_gutenberg_block_has_review":false,"footnotes":""},"class_list":["post-11","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/ewacompany.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/11","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/ewacompany.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/ewacompany.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ewacompany.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ewacompany.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=11"}],"version-history":[{"count":24,"href":"https:\/\/ewacompany.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/11\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":19310,"href":"https:\/\/ewacompany.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/11\/revisions\/19310"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/ewacompany.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=11"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}