Gültig ab: 11. August 2026

1. Produktion

Jedes Möbelstück von EWAcompany wird in unserer Werkstatt in Polen individuell von Hand gefertigt. Die aktuelle Produktionszeit beträgt ca. 4 Wochen und ist auf der jeweiligen Produktseite angegeben. Die Lieferzeit ist nicht in der Produktionszeit enthalten.

An Wochenenden und Feiertagen produzieren wir nicht.

2. Versand

2.1 Wohin wir versenden

Die Transportzeiten beginnen nach Abschluss der Produktion und sind Schätzungen unserer Spediteure.

2.2 Versandkosten

Die Versandkosten hängen von Ihrem Standort und der Größe Ihrer Bestellung ab. Der genaue Betrag wird Ihnen im Warenkorb angezeigt, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.

2.3 Tracking

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Die Sendungsverfolgung ist innerhalb von 24 Stunden aktiv.

3. Bestellungen außerhalb der EU

Bestellungen außerhalb der Europäischen Union werden per DAP (Delivered at Place) versendet. Das bedeutet:

Alle angegebenen Preise verstehen sich ohne lokale Einfuhrumsatzsteuer, Zölle und Bearbeitungsgebühren. Diese Gebühren werden von Ihrer lokalen Zollbehörde festgelegt und vom Transportunternehmen bei der Zustellung erhoben. Wir können die genaue Höhe nicht vorhersagen. Mit Ihrer Bestellung übernehmen Sie die Verantwortung für alle anfallenden Einfuhrgebühren.

Wir empfehlen Ihnen, sich vor der Bestellung bei Ihrem örtlichen Zollamt zu erkundigen.

4. Rücksendungen

4.1 Ihr Rückgaberecht

Gemäß EU-Verbraucherschutzrecht können Sie Ihre Bestellung innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen widerrufen.

Folgende Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen: – Möbel, die nach Ihren Vorgaben angefertigt wurden (wie auf der Produktseite angegeben) – Artikel, die nach Maß angefertigt wurden – Artikel, die nach der Lieferung durch normalen Gebrauch beschädigt wurden

4.2 Rückgabe

1. Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung unter store@ewacompany.com.
2. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und eine kurze Begründung für die Rücksendung an.
3. Wir werden Ihre Rücksendung bestätigen und Ihnen weitere Anweisungen zukommen lassen.
4. Verpacken Sie den Artikel sicher, idealerweise in der Originalverpackung.
5. Versand an: PPHU NONAME, Krajowa 165, 63-611 Mroczeń, Polen.

4.3 Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde. Je nach Größe des Artikels und Bestimmungsort liegen die Rücksendekosten in der Regel zwischen 50 € und 500 €. Wir empfehlen die Nutzung eines Versandservices mit Sendungsverfolgung.

4.4 Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben (innerhalb von 14 Tagen), erstatten wir Ihnen den Betrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 5–10 Werktagen bearbeitet.

5. Garantie

Alle Möbel der EWAcompany unterliegen einer zweijährigen gesetzlichen Gewährleistung gegen Herstellungsfehler und Vertragswidrigkeit gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen.

Um einen Anspruch geltend zu machen:

1. Kontaktieren Sie uns unter store@ewacompany.com und geben Sie Ihre Bestellnummer, Fotos, den Kaufbeleg und eine Beschreibung des Problems an.
2. Beschreiben Sie, wann das Problem zum ersten Mal bemerkt wurde und welche Umstände dafür relevant waren.
3. Sollte ein Produkt defekt sein oder nicht der Vertragserfüllung entsprechen, übernimmt EWAcompany die Kosten für Abholung oder Rücksendung. Bitte kontaktieren Sie uns vor dem Versand, damit wir eine geeignete Abhol- oder Rücksendemethode vereinbaren können.
4. Sollte sich bei der Überprüfung herausstellen, dass der Mangel durch unsachgemäße Verwendung, versehentliche Beschädigung, normale Abnutzung oder einen anderen Umstand verursacht wurde, der nicht von unseren gesetzlichen Verpflichtungen oder der Garantie abgedeckt ist, werden wir Sie informieren, bevor uns Kosten entstehen.

Diese Garantie schränkt keine zwingenden gesetzlichen Rechte des Verbrauchers ein.

6. Beschädigte Lieferungen

Falls Ihre Bestellung beschädigt ankommt:

1. Bitte prüfen Sie alle Pakete bei der Lieferung sorgfältig.
2. Fotografieren Sie jegliche Schäden, bevor Sie unterschreiben.
3. Wenn möglich, verweigern Sie die Annahme und vermerken Sie den Schaden gegenüber dem Kurier.
4. Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden unter store@ewacompany.com mit Ihrer Bestellnummer und Fotos.

7. Kontakt

store@ewacompany.com Wir antworten innerhalb von 1–2 Werktagen.

8. Juristische Person

PPHU NONAME Krajowa 165, 63-611 Mroczeń, Polen Steuer-ID (NIP): PL6191961787 REGON: 365476790