ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
Gültig ab: 11. August 2026
1. Über uns
EWAcompany ist ein Handelsname von PPHU NONAME, einer in Polen ansässigen Möbelwerkstatt, die sich auf handgefertigte Polster- und Holzmöbel spezialisiert hat, die auf Bestellung gefertigt und in die gesamte Europäische Union und darüber hinaus versandt werden.
PPHU NONAME Krajowa 165, 63-611 Mroczeń, Polen E-Mail: store@ewacompany.com Telefon: +48 723 794 923 Steuernummer (NIP): PL6191961787 REGON: 365476790
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (“AGB”) regeln Ihre Nutzung der Website ewacompany.com und alle darüber getätigten Käufe. Mit Ihrer Bestellung erklären Sie sich mit diesen AGB einverstanden. Bitte lesen Sie diese vor dem Kauf sorgfältig durch.
2. Definitionen
“Wir”, “uns” und “unser” beziehen sich auf PPHU NONAME, firmierend als EWAcompany. “Sie” und “Ihr” beziehen sich auf jede Person, die die Website nutzt oder eine Bestellung aufgibt. “Produkt” bezeichnet jeden Artikel, der auf unserer Website zum Kauf angeboten wird. “Bestellung” bezeichnet eine Anfrage zum Kauf eines oder mehrerer Produkte, die über die Website übermittelt wird. “Sonderanfertigung” bezeichnet jedes Produkt, das nach Ihren individuellen Spezifikationen, Maßen oder personalisierten Anforderungen, wie auf der Produktseite angegeben, angefertigt wird. “Werktag” bezeichnet Montag bis Freitag, ausgenommen polnische Feiertage.
3. Konto und Berechtigung
3.1 Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein oder die Zustimmung eines Elternteils oder Erziehungsberechtigten haben, um eine Bestellung aufzugeben.
3.2 Die Erstellung eines Kontos ist optional. Sie können auch als Gast bestellen. Wenn Sie ein Konto erstellen, sind Sie für die Geheimhaltung Ihrer Zugangsdaten und für alle Aktivitäten in Ihrem Konto verantwortlich.
3.3 Sie sind dafür verantwortlich, dass alle von Ihnen angegebenen Informationen – einschließlich Lieferadresse, Kontaktdaten und Zahlungsinformationen – korrekt und aktuell sind.
4. Produkte
4.1 Wir legen großen Wert darauf, unsere Produkte so genau wie möglich darzustellen. Farben und Texturen können jedoch aufgrund unterschiedlicher Bildschirmeinstellungen, Lichtverhältnisse und der natürlichen Eigenschaften von Holz, Stoff und Leder leicht abweichen. Solche Abweichungen stellen keine Mängel dar.
4.2 Die Produktverfügbarkeit kann sich ohne Vorankündigung ändern. Sollte ein von Ihnen bestellter Artikel nicht mehr verfügbar sein, kontaktieren wir Sie innerhalb von 48 Stunden, um Ihnen eine Alternative oder eine vollständige Rückerstattung anzubieten.
4.3 Produkte, die auf der Produktseite als “kundenspezifisch” oder “nach Ihren Vorgaben gefertigt” gekennzeichnet sind, werden individuell für Sie hergestellt und unterliegen den in Abschnitt 9 beschriebenen Ausnahmen.
5. Bestellung
5.1 Die Bestellung über die Website stellt ein Kaufangebot dar. Ein verbindlicher Vertrag zwischen Ihnen und uns kommt erst zustande, wenn wir Ihnen eine Bestellbestätigung per E-Mail zusenden.
5.2 Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen abzulehnen – beispielsweise wenn ein Preisfehler aufgetreten ist, das Produkt nicht mehr verfügbar ist oder wir Ihre Zahlung nicht verifizieren können.
5.3 Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Diese stellt noch keine Annahmebestätigung dar. Die Vertragsbestätigung wird Ihnen separat zugesandt.
5.4 Sie können Ihre Bestellhistorie und Ihren Bestellstatus einsehen, indem Sie sich in Ihr Konto einloggen oder uns direkt kontaktieren.
6. Preise und Zahlung
6.1 Alle Preise sind in Euro (€) angegeben und enthalten die Mehrwertsteuer für Kunden innerhalb der Europäischen Union. Bei Bestellungen außerhalb der EU verstehen sich die Preise ohne die jeweiligen Einfuhrzölle und Steuern (siehe Abschnitt 11).
6.2 Die Versandkosten werden an der Kasse anhand Ihrer Lieferadresse und der Bestellmenge berechnet und angezeigt, bevor Sie Ihren Kauf bestätigen.
6.3 Die vollständige Zahlung ist vor Produktionsbeginn erforderlich. Bei Sonderanfertigungen über 2.000 € können wir zum Zeitpunkt der Bestellung eine Anzahlung gemäß 50% verlangen; der Restbetrag ist vor dem Versand fällig.
6.4 Wir akzeptieren Zahlungen per Kredit- und Debitkarte (Visa, Mastercard) über Stripe, PayPal, WooCommerce Payments und bei größeren Bestellungen auch per Banküberweisung.
6.5 Wir behalten uns das Recht vor, offensichtliche Preisfehler zu korrigieren. Sollte eine Korrektur Ihre Bestellung betreffen, werden wir Sie vor der Bearbeitung kontaktieren.
7. Produktion und Lieferung
7.1 Die meisten unserer Produkte werden auf Bestellung handgefertigt. Die Produktionszeiten variieren und werden auf der jeweiligen Produktseite angezeigt. Die aktuelle Standardproduktionszeit beträgt ca. 4 Wochen.
7.2 Die Produktionszeiten sind Schätzungen und beinhalten nicht den Versand. Wir werden Sie benachrichtigen, falls es zu einer erheblichen Verzögerung kommt.
7.3 Sobald die Produktion abgeschlossen ist, wird Ihre Bestellung versandt. Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 3–8 Werktage innerhalb der EU und 5–12 Werktage für europäische Länder außerhalb der EU.
7.4 Sie erhalten eine Versandbestätigung mit einer Sendungsnummer per E-Mail. Die Sendungsverfolgung ist in der Regel innerhalb von 24 Stunden aktiv.
7.5 Die Gefahr geht mit der Übergabe der Ware auf Sie über. Sie sind für die Angabe einer korrekten Lieferadresse verantwortlich. Zusätzliche Kosten, die durch fehlgeschlagene Zustellversuche aufgrund fehlerhafter Angaben entstehen, werden Ihnen in Rechnung gestellt.
8. Internationale Bestellungen (außerhalb der EU)
8.1 Bestellungen außerhalb der Europäischen Union werden per DAP (Delivered at Place) versendet. Das bedeutet, dass alle Einfuhrzölle, Steuern, Zollgebühren und Bearbeitungsgebühren von Ihnen zu tragen sind und nicht in unseren Preisen enthalten sind.
8.2 Diese Gebühren werden von Ihrer örtlichen Zollbehörde festgelegt und vom Transportunternehmen erhoben. Wir können deren Höhe nicht vorhersagen.
8.3 Bei einer Bestellung mit Lieferadresse außerhalb der EU übernehmen Sie die Verantwortung für alle anfallenden Gebühren. Wir empfehlen Ihnen, sich vor Ihrer Bestellung bei Ihrem zuständigen Zollamt zu informieren.
9. Rückgabe und Widerrufsrecht
9.1 Gemäß EU-Verbraucherschutzrecht haben Sie das Recht, innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt Ihrer Bestellung ohne Angabe von Gründen von Ihrem Kauf zurückzutreten.
9.2 Folgende Produkte sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen, soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist: Sonderanfertigungen, die nach Ihren individuellen Vorgaben oder Maßen (wie auf der Produktseite angegeben) hergestellt wurden, sowie Artikel, die nach der Lieferung durch Gebrauch beschädigt wurden.
9.3 Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware unter store@ewacompany.com und geben Sie Ihre Bestellnummer an. Wir senden Ihnen dann die Rücksendeanweisungen.
9.4 Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie. Je nach Größe des Artikels und Bestimmungsort betragen diese in der Regel zwischen 50 € und 500 €. Wir empfehlen Ihnen, einen Versand mit Sendungsverfolgung zu nutzen.
9.5 Artikel müssen im Originalzustand und, wenn möglich, in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Versandadresse: PPHU NONAME, Krajowa 165, 63-611 Mroczeń, Polen.
9.6 Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Die Rückerstattung erfolgt in der Regel innerhalb von 5–10 Werktagen nach Genehmigung.
9.7 Ausführliche Informationen finden Sie in unseren Versand- und Rückgabebedingungen.
10. Garantie
10.1 Alle Möbel der Firma EWAcompany unterliegen einer 2-jährigen Garantie gegen Herstellungsfehler und Materialfehler bei normalem Gebrauch gemäß dem EU-Verbraucherschutzrecht.
10.2 Die Garantie deckt keine Schäden ab, die durch Missbrauch, unsachgemäße Montage, normale Abnutzung oder Unfälle verursacht wurden.
10.3 Um eine Reklamation bezüglich eines mangelhaften Produkts oder eines Produkts, das nicht dem Vertrag entspricht, geltend zu machen, kontaktieren Sie uns bitte unter store@ewacompany.com und fügen Sie Fotos des Problems, eine Beschreibung und Ihren Kaufbeleg bei.
10.4 Sollte ein Produkt mangelhaft sein oder nicht der Vertragserfüllung entsprechen, werden die im geltenden Verbraucherrecht vorgesehenen Rechte, einschließlich Reparatur oder Ersatzlieferung, sofern angemessen, dem Verbraucher kostenlos gewährt. EWAcompany übernimmt die Kosten für Abholung oder Rücksendung. Bitte kontaktieren Sie uns vor dem Versand, damit wir eine geeignete Abhol- oder Rücksendemethode vereinbaren können.
11. Haftung
11.1 Wir haften unbeschränkt für Schäden, die vorsätzlich oder grob fahrlässig von uns verursacht wurden.
11.2 Bei leichter Fahrlässigkeit ist unsere Haftung auf vorhersehbare, typischerweise entstehende Schäden begrenzt und übersteigt in keinem Fall den Wert des betreffenden Auftrags.
11.3 Wir haften nicht für indirekte, zufällige oder Folgeschäden, entgangenen Gewinn oder Schäden, die auf Umstände zurückzuführen sind, die außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle liegen.
11.4 Diese Bedingungen schränken Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher in keiner Weise ein.
12. Geistiges Eigentum
12.1 Sämtliche Inhalte der Website – einschließlich Fotos, Produktdesigns, Beschreibungen, Logos und Grafiken – sind Eigentum von EWAcompany oder werden mit Genehmigung verwendet und sind durch geltendes Recht des geistigen Eigentums geschützt.
12.2 Ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung dürfen Sie keine Inhalte der Website reproduzieren, verbreiten, verändern oder davon abgeleitete Werke erstellen.
13. Datenschutz und Datensicherheit
Ihre personenbezogenen Daten werden gemäß unserer Datenschutzrichtlinie und den geltenden Datenschutzgesetzen, einschließlich der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), verarbeitet. Bitte lesen Sie unsere Datenschutzrichtlinie, um Einzelheiten darüber zu erfahren, wie wir Ihre Daten erfassen, verwenden und schützen.
14. Streitbeilegung
14.1 Wir sind bestrebt, alle Anliegen direkt mit Ihnen zu klären. Sollten Sie eine Beschwerde haben, kontaktieren Sie uns bitte unter store@ewacompany.com. Wir werden unser Bestes tun, um eine Lösung zu finden.
14.2 Die europäische Online-Streitbeilegungsplattform (OS-Plattform) wurde am 20. Juli 2025 eingestellt. Sollten Sie eine Beschwerde haben, kontaktieren Sie uns bitte zunächst unter store@ewacompany.com. Informationen zu Verbraucherrechten in der Europäischen Union finden Sie auf der offiziellen Website der Europäischen Kommission unter https://consumer-redress.ec.europa.eu/. Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte und Ihr Recht, gegebenenfalls eine zuständige außergerichtliche Streitbeilegungsstelle in Anspruch zu nehmen, bleiben hiervon unberührt.
14.3 Diese Bedingungen unterliegen dem Recht der Republik Polen. Sind Sie Verbraucher mit Wohnsitz in der EU, profitieren Sie außerdem von den zwingenden Verbraucherschutzbestimmungen des Rechts Ihres Wohnsitzlandes.
15. Höhere Gewalt
Wir haften nicht für Verzögerungen oder Leistungsausfälle, die durch Ereignisse verursacht werden, die außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle liegen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Naturkatastrophen, Pandemien, staatliche Beschränkungen, Materialengpässe, Lieferantenausfälle und Transportstörungen.
16. Änderungen dieser Bedingungen
Wir können diese Nutzungsbedingungen von Zeit zu Zeit aktualisieren. Die jeweils aktuelle Version ist stets auf unserer Website mit dem oben angegebenen Gültigkeitsdatum verfügbar. Die fortgesetzte Nutzung der Website nach Veröffentlichung von Änderungen gilt als Zustimmung. Bei wesentlichen Änderungen benachrichtigen wir Sie gegebenenfalls per E-Mail.
17. Salvatorische Klausel
Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen für ungültig oder nicht durchsetzbar befunden werden, bleiben die übrigen Bestimmungen in vollem Umfang wirksam.
18. Kontakt
store@ewacompany.com +48 723 794 923 Montag–Freitag, 9:00–17:00 Uhr (MEZ)
PPHU NONAME Krajowa 165, 63-611 Mroczeń, Polen